街の不動産屋さん第53回　協和はうじんぐ株式会社　JR伊丹店　寺本和史様

不動産屋さんって、怖いイメージがありませんか？
「お店に入ったら最後、出られなくなりそう」とか「親身になって探してくれるの？」とか、
あまりよいイメージがないのでは？
それは、不動産屋さんをよく知らないからだと思います。
というわけで、みなさんに代わり、不動産屋さんに直撃インタビューしてみました。

	協和はうじんぐ株式会社　 JR伊丹店様ホームページ http://www.az-kyowa.com/jritami JR福知山線伊丹駅より　徒歩2分地図はこちら
*取材日　2010年8月27日*
第53回は、大阪市と神戸市の中間、兵庫県は伊丹市にある「協和はうじんぐ株式会社 JR伊丹店」さんです。清酒発祥の地としての歴史情緒を大切にし、それにふさわしい風情ある景観づくりに取り組んでいる伊丹市。地域密着を大切にする同店も、各種地域イベントに積極的に参加しながら、街の一員として伊丹をグイグイ盛り上げています。また、社長・寺本様は、この道36年の大ベテランでありながら、従来の枠にとらわれず、次々と新しい発想で仕事に取り組むアイデアマン。今回は、伊丹という街の魅力と、「協和はうじんぐ」さんの情熱あふれる取り組みについてお届けします。	緑あふれるJR伊丹駅前。ペデストリアンデッキが、人工的な美しさも演出

協和はうじんぐ寺本社長。
店内に設えられた囲炉裏端にて

モットーは「人事を尽くして天命を待つ」ですね。お客様のために、やれることはすべてやりたくて。何かと結果至上主義的なところがある不動産業界ですが、私たちはあえて過程を大事にしたいと思っています。

お客様とは、一生のお付き合いだと思うからです。初めての1人暮らしから、結婚、子育て、リタイア後。はたまた賃貸か、購入か、売却か。住まいをめぐるお客様の人生にずっと寄り添いながら、この街で共に繁栄して行きたいんです。

アウトドアが大好きなんですよ。
ヨットやキャンピングカーでのレジャーのほか、ここ18年くらいはモーターパラグライダーにハマっています。自由に大空を舞うのは、最高の気分ですよ！スタッフたちと一緒に出かけることも多くて、みんなでワイワイと休日レジャーを楽しんでいます。

▼街の雰囲気について　～ひと目惚れされる街・伊丹～

伊丹市はどんな街ですか？特徴を教えてください。

とても歴史情緒あふれる街です。清酒発祥の地でもあり、風情ある酒蔵・町屋が点在しています。それをベースにした美しい街づくりをするため、建築物には厳しい景観条例が課せられているほど。弊社がお店を構えるJR伊丹駅西側も、「郷町酒蔵通り」として整備され、景観保護の指定地域になっているんですよ。

駅前から伸びる酒蔵通り。
歩くだけで楽しい気持ちになる、美しい街路

伊丹市と周辺他市との違いは何ですか？

芦屋や西宮と比べると、下町的な雰囲気が残る街ですね。正直、最初はあまりイメージがつかない方も多いようです。ですがそんな人ほど、一歩足を踏み入れた瞬間、この街に一目惚れする傾向があります。みなさん「想像していた以上に、街並み・雰囲気がすごく素敵だね！」とおっしゃいますね。

実は私も、こちらへの道すがら、街の美しさに驚きました。

そうでしょう。関西屈指の人気エリア、大阪・北摂地域をご希望だったお客様が、結局伊丹を選んだという例も多いですよ。気まぐれに伊丹もちらっと検討してみたところ、すっかりトリコになるようです。大阪など大都市へのアクセスも良いため、転勤者用に企業が用意する「借上げ社宅」としての需要も高いですよ。

住環境だけでなく、交通利便性も高いということですね。

ええ、ビジネスの中心地・梅田を擁するJR大阪駅へ12分という、抜群のアクセス性です。市郊外はバスが主な交通手段になりますが、バス網がとても発達しているので、バス便の不便さは全く感じません。便利で、かつ自然や歴史も感じられる、本当に暮らしやすい街です。

▼お店について　～街に溶け込む和風の趣と、おもてなしの心～

和の趣が感じられる、とても素敵なお店ですね。ありがとうございます。実は、これも私たちが目指す地域密着のあり方のひとつでして。先ほどお話ししたように、この一帯は景観保護の指定地域でもあります。街並みに合わせて、街と同調するようなお店を作りたかったんです。かつて、街の不動産屋といえば、窓一面に物件情報がベタベタ貼られ、店内も見えないような作りでした。もうそんな時代じゃないと思うんですよね。	黒壁に暖簾、風鈴。和雑貨のお店を思わせる、雅趣に富む佇まい
お客様への接し方そのもので工夫されていることはありますか？スタッフ一同、「絶対にやらない」と決めていることがあります。それは、目先の契約欲しさに、お客様に対していい加減な情報をお伝えしないこと。仮にそんなことをしてご契約いただけても、その次のご縁はもうないでしょう。繰り返しになりますが、お客様とは一生のお付き合いですからね。信頼関係を大事にされているんですね。手数料割引やプレゼントキャンペーンなど、物質的なサービスも行いますが、やはり商売の基本として、お客様をどれだけ大切におもてなしできるかだと思うんです。ですから、まずはお客様と心通わせられるような関係構築を大事にします。	「和」を基調にした風流な内装。囲炉裏や薪ストーブまで設置
そのために、具体的に取り組んでおられることはありますか？とにかくお客様のご要望への「聞き」に徹すること。どんな無理なご要望も、まずは全て受け止めます。また、しっかりと時間を取ってご案内できるよう、ご来店の時間指定を承るなどしていますよ。HPやデータ管理など、デジタル面での合理化だけでなく、こういったアナログ面も非常に重視していますね。それだけスタッフの方も優秀なんですね。みんな、本当によくやってくれていますね。また採用においては、あえて業界未経験者を積極的に登用しています。役に立たない先入観や業界の悪癖に染まっておらず、異業種で培った視点を弊社で生かして欲しいからです。

▼お客様について　～市外からの新婚カップルに人気～

お客様はどのような層の方が多いですか？

1997年のJR東西線開通により、大阪中心部へのアクセスがさらに良くなりました。そのころから、市外のお客様が増えましたね。以前は、8割方が市内在住のお客様だったのが、今では市外のお客様が7割を占めています。世帯別で見ると、約6割が新婚さんのカップルです。あとは、ファミリーと単身世帯の方が2割ずつくらいですね。

それほどまで新婚世帯に魅力のある街だということでしょうか？

弊社で特に獲得に力を入れている層だから、というのもあるでしょうね。新婚世帯さんは、この先の家族構成の変化による住み替えで、長期のお客様になる方が多いんです。ですから、まず伊丹に長く住みたいと思っていただけるよう、物件だけでなく街の紹介にも力を入れています。

そんなに熱心ですと、お客様とも良い関係が築けるでしょうね。

おかげさまで、ご契約後も「ちょっと通りかかったから」と、差し入れを持ってきて下さるお客様もすごく多いんです。
また、花火大会の特等席にお招きいただいたこともありましたよ。ルーフバルコニー付の分譲マンションをご案内したお客様が「ウチのバルコニーで一緒に見ませんか」と誘って下さって。
本当にありがたい限りです。

「今度、新しい家族が増える」
という若いご夫婦。
嬉しい話題に会話も弾みます


	協和はうじんぐ株式会社　JR伊丹店住所：〒664-0846 　　　兵庫県伊丹市伊丹2丁目2-17　 TEL：072-784-1000　FAX：072-784-2543 お問合せ先：jritami@az-kyowa.com お店HP：http://www.az-kyowa.com/jritami


	大阪駅からわずか12分という場所にありながら、駅前からすぐに歴史の薫りを感じる街・伊丹。都会すぎず、田舎すぎずのバランスが、暮らし良さを引き立てています。また、お話を伺って分かったのは、社長はじめスタッフの方全員が、心から伊丹を愛しているということ。街の歴史、隠れ家的な美味しいお店、イベント情報まで、とことん知り尽くした精鋭ぞろいです。「自分が良いと思えないものを、人に薦められない」というお気持ちがヒシヒシと伝わり、その熱意に感動しました。次回は、@dreamを中心としたwebでの展開についてお聞きしていきます。
（取材・執筆・webページ制作　　株式会社　物語ライティング）
連載2回目へつづく　>>

	協和はうじんぐ株式会社　 JR伊丹店様ホームページ http://www.az-kyowa.com/jritami JR福知山線伊丹駅より　徒歩2分地図はこちら
*取材日　2010年8月27日*
第53回は、大阪市と神戸市の中間、兵庫県は伊丹市にある「協和はうじんぐ株式会社 JR伊丹店」さんです。清酒発祥の地としての歴史情緒を大切にし、それにふさわしい風情ある景観づくりに取り組んでいる伊丹市。地域密着を大切にする同店も、各種地域イベントに積極的に参加しながら、街の一員として伊丹をグイグイ盛り上げています。また、社長・寺本様は、この道36年の大ベテランでありながら、従来の枠にとらわれず、次々と新しい発想で仕事に取り組むアイデアマン。今回は、伊丹という街の魅力と、「協和はうじんぐ」さんの情熱あふれる取り組みについてお届けします。	緑あふれるJR伊丹駅前。ペデストリアンデッキが、人工的な美しさも演出

和の趣が感じられる、とても素敵なお店ですね。ありがとうございます。実は、これも私たちが目指す地域密着のあり方のひとつでして。先ほどお話ししたように、この一帯は景観保護の指定地域でもあります。街並みに合わせて、街と同調するようなお店を作りたかったんです。かつて、街の不動産屋といえば、窓一面に物件情報がベタベタ貼られ、店内も見えないような作りでした。もうそんな時代じゃないと思うんですよね。	黒壁に暖簾、風鈴。和雑貨のお店を思わせる、雅趣に富む佇まい
お客様への接し方そのもので工夫されていることはありますか？スタッフ一同、「絶対にやらない」と決めていることがあります。それは、目先の契約欲しさに、お客様に対していい加減な情報をお伝えしないこと。仮にそんなことをしてご契約いただけても、その次のご縁はもうないでしょう。繰り返しになりますが、お客様とは一生のお付き合いですからね。信頼関係を大事にされているんですね。手数料割引やプレゼントキャンペーンなど、物質的なサービスも行いますが、やはり商売の基本として、お客様をどれだけ大切におもてなしできるかだと思うんです。ですから、まずはお客様と心通わせられるような関係構築を大事にします。	「和」を基調にした風流な内装。囲炉裏や薪ストーブまで設置
そのために、具体的に取り組んでおられることはありますか？とにかくお客様のご要望への「聞き」に徹すること。どんな無理なご要望も、まずは全て受け止めます。また、しっかりと時間を取ってご案内できるよう、ご来店の時間指定を承るなどしていますよ。HPやデータ管理など、デジタル面での合理化だけでなく、こういったアナログ面も非常に重視していますね。それだけスタッフの方も優秀なんですね。みんな、本当によくやってくれていますね。また採用においては、あえて業界未経験者を積極的に登用しています。役に立たない先入観や業界の悪癖に染まっておらず、異業種で培った視点を弊社で生かして欲しいからです。